Kundenorientierter Ansatz

Wir sind da, um Ihnen zu helfen, Box optimal zu nutzen. Ob Implementierung oder Änderungsmanagement, wir bieten einen reichen Erfahrungsschatz, mit dem wir Ihnen gern helfen, Ihren Einsatz von Box in langfristige Erfolge umzumünzen. Als Box-Kunde kommen Sie in den Genuss folgender Vorteile:

  • Zugriff auf unser Hilfecenter und unser Forum rund um die Uhr
  • Preisgekrönter Kundensupport über Telefon, Forum, Chat oder E-Mail
  • Kostenlose Ressourcen inklusive Benutzerschulungen zum Selbststudium, Schritt-für-Schritt-Lösungen und mehr
  • Zugriff auf fachkundige Ratgeber für Änderungsmanagement, branchenspezifische Anwendungsfälle
  • Fachkundige Customer Success Manager (CSM; Kundenerfolgsmanager), die Ihnen gern bei allen Problemen zur Seite stehen Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer für weitere Informationen.

 

Ausbildungslösungen für jede Art von Unternehmen

Box Education wurde entwickelt, um Kunden für die Nutzung von Box zu motivieren, indem die richtigen Trainingskurse zur richtigen Zeit und im richtigen Format angeboten werden. Wir zeigen unseren Kunden, wie ein einfaches Werkzeug auch in komplexen Zusammenhängen erfolgreich eingesetzt werden kann. Neben unseren kostenlosen Ressourcen, die im Hilfecenter verfügbar sind, und unseren Benutzerschulungen zum Selbststudium bietet das Box Education-Team fast täglich Live-Kurse an. Alle Sitzungen werden von einem unserer Box Education-Experten geleitet, die Ihnen zum Erfolg verhelfen möchten.

Ungefähr 90 % unserer Schüler bestätigen, dass sie nach einem unserer Trainings noch mehr geneigt sind, Box an Kollegen weiterzuempfehlen. Die überwiegende Mehrheit unserer Schüler fühlt sich nach nur einer Trainingseinheit sicherer im Umgang mit Box. Bei Box Education dreht sich aber nicht alles nur darum aufzuzeigen, wie Box am besten verwendet wird. Vielmehr sollen unsere Schüler verstehen, wie sie Arbeitsweisen umstellen, wie sie sich miteinander verbinden und das Beste aus Ihren Informationen herausholen.

     

    Premium-Support

    Der Premium-Support von Box zielt darauf ab, Tag für Tag das zu übertreffen, was vom Software-Support eines Unternehmens erwartet wird. Unser hervorragend ausgebildetes Weltklasse-Support-Team stellt Ihnen den umfassendsten Support-Service auf dem Markt bereit, unter anderem mit folgenden Leistungen:

    • Garantierte Antwort- und Seitenverfügbarkeitszeiten
    • Erweiterte Trendauswertung und Berichterstellung
    • Angepasste Helpdesk-Trainingsangebote
    • Prioritätenskalierung
    • Technischer Support täglich rund um die Uhr

     

    Box Consulting

    Box Consulting hilft Kunden unabhängig von der Unternehmensgröße dabei, Box optimal zu nutzen. Die Implementationspakete sind klar definiert und erschwinglich. Unser Expertenteam ist komplett auf Ihren langfristigen Erfolg und Ihre Zufriedenheit ausgerichtet. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Zielsetzungen zu verstehen, und wir nutzen Anwendungsfälle, um Ihnen so schnell wie möglich das Erreichen optimaler Ergebnisse zu ermöglichen. Unabhängig davon, für welches Paket Sie sich entscheiden, helfen wir Ihnen bei der Integration von Box in vorhandene Systeme und auf vorhandenen Geräten, damit Sie den maximalen Wert aus der Plattform Box schöpfen können.

    Box Consulting unterstützt Sie auch bei der Migration all Ihrer Inhalte oder Teilen davon nach Box. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer für weitere Informationen.