Greenway Health

Box aide le leader des technologies d'informations de santé à sécuriser son processus de facturation

Une solution pour l'ère du digital
 

Greenway Health est l'un des leaders du secteur des solutions des technologies d'informations de santé pour les cabinets médicaux. Depuis plus de 30 ans, Greenway Health est le leader du secteur au travers d'une gamme de produits, notamment un système de gestion du cycle de revenus (RCM) pour la facturation auprès des patients appelé PrimeRCM, le dossier médical personnel (DMP) pour les examens cliniques et un système de gestion du cabinet médical.

Greenway Health souhaitait rationaliser son travail au quotidien grâce au cloud, tout en sécurisant les informations sensibles des patients pour respecter la réglementation en vigueur.

Greenway

 

Optimiser la collaboration et l'expérience client
 

Greenway Health a fait le choix de Box en 2010, déployant à l'origine 100 licences pour soutenir les équipes internes, et a vu le phénomène s'envoler jusqu'à atteindre plus de 2 000 utilisateurs.

Box est venu à bout d'un défi majeur pour Greenway Health : la simplification de la communication de preuves documentaires. Les clients RCM de Greenway Health avaient auparavant des difficultés à trouver les dossiers des patients pour la facturation, ce qui entraînait des retards de facturation et des pertes de revenus.

Grâce à Box, Greenway peut désormais lier les documents des patients à leurs comptes, simplifiant ainsi la recherche des dossiers et améliorant les délais de traitement des demandes et des problèmes.

Tirer profit de solutions personnalisées
 

Greenway Health a également rationalisé le recrutement de nouveaux clients et l'expérience utilisateur grâce à Box. Aujourd'hui, lorsqu'un nouveau cabinet s'inscrit à PrimeRCM, le gestionnaire de compte crée instantanément un dossier Box et envoie une invitation de collaborateur au cabinet et à son personnel.

En exploitant les API de Box, Greenway a pu mettre à jour PrimeRCM et ainsi permettre aux médecins de rationaliser les workflows et d'automatiser le partage de documents et le recouvrement des paiements. Les membres du cabinet peuvent désormais charger les documents du patient ou de facturation dans PrimeRCM et n'ont plus à faxer ou à numériser les documents transmis à Greenway.

De plus, dès qu'un nouveau document est chargé dans Box, Greenway Health en est averti, ce qui permet l'examen et le traitement immédiats des documents.

« Nous avons pu, sans effort, intégrer Box dans notre infrastructure RCM, et ce rapidement », déclare Todd Tingen, Ingénieur logiciel en chef chez Greenway. « Nous disposons désormais d'un produit plus robuste, basé sur une plate-forme sécurisée, tel que l'exigent nos clients. »

Paiements en quelques heures, et non plus en plusieurs jours
 

En rationalisant le flux de facturation et en supprimant plusieurs étapes de la procédure, Greenway Health a pu réduire les délais de réception des paiements pour les cabinets médicaux.

L'utilisation de Box a également sécurisé et facilité les recherches des dossiers patients, sans avoir à recourir à une solution de conformité distincte. C'est là un avantage énorme pour les clients de Greenway, et pour Greenway Health même.

Que peut offrir Box à votre entreprise ?