Principaux cas d'utilisation de l'IA pour les entreprises modernes

L'intelligence artificielle (IA) transforme les opérations essentielles des entreprises, mais bon nombre d'entre elles ont du mal à hiérarchiser les investissements pour obtenir des retours mesurables. La véritable valeur ajoutée de l'IA consiste à dépasser l'automatisation de base pour générer des résultats complexes, du résumé instantané de documents à l'examen de conformité accéléré.

Ce guide vous aide à choisir les cas d'utilisation de l'IA qui correspondent à votre entreprise.

Que vous soyez un professionnel des réseaux sociaux, un membre d'une équipe d'analyse de données ou que vous occupiez tout autre poste, vous pouvez tirer parti des cas d'utilisation de l'IA en entreprise. Voici 17 suggestions pour commencer.

1. Extraction automatisée des données issues de contrats, de formulaires et de rapports

L'extraction de données est un processus qui prend beaucoup de temps, en particulier pour les entreprises qui traitent un volume important de fichiers. Pour gagner du temps sur les processus manuels, les grandes entreprises ont recours à des technologies d'IA de pointe. En effet, le rapport sur l'état de l'IA en 2025 de Box indique que les entreprises affichant un retour sur investissement élevé ont davantage recours à des fonctionnalités avancées d'IA, telles que l'extraction de métadonnées, que celles dont le retour sur investissement est plus faible.

L'extraction de données, en tant qu'application commerciale de l'IA, présente notamment les avantages suivants :

• Un traitement rapide des documents, car cette technologie numérise les fichiers bien plus rapidement qu'un être humain ne pourrait jamais le faire
• Une meilleure conformité et une meilleure gestion des risques, car l'IA détecte tout signal d'alerte susceptible d'apparaître dans les fichiers analysés et vous en informe
• Une précision et une qualité accrues des données, l'IA réduisant le risque d'erreurs de saisie manuelle en automatisant le processus de collecte des données

L'extraction de données par l'IA fournit des informations avec une rapidité et à une échelle que les méthodes traditionnelles ne peuvent égaler, offrant ainsi des avantages décisifs en termes d'efficacité dans de nombreux secteurs.

2. Résumés instantanés de documents longs et complexes

Les outils de synthèse par IA analysent les données et fournissent une version condensée des documents en quelques secondes, alors qu'il faut des heures à un être humain pour accomplir la même tâche. Dans ce cas, la technologie sert d'assistant en mettant en évidence les informations essentielles du contenu.

Découvrez les avantages que vous offrent les agents d'IA :

• Gain de temps : les agents rédigent de brefs résumés de documents volumineux, ce qui vous permet de passer moins de temps à parcourir les données pour trouver ce dont vous avez besoin
• Requêtes ciblées : vous formulez des questions précises telles que « Quelles sont les spécifications techniques de la nouvelle fonctionnalité ? » ou « Ce document contient-il des clauses non valides ? », et l'agent d'IA va droit au but pour vous fournir des réponses en quelques secondes
• Résumés sur mesure : l'IA élabore des résumés personnalisés pour divers publics, en intégrant la terminologie spécifique à des domaines tels que la finance, le droit ou les opérations

3. Automatisation de bout en bout pour les processus impliquant un volume important de documents

La plupart des organisations commencent par un seul cas d'utilisation de l'IA, puis se rendent compte que la véritable valeur réside dans l'enchaînement de plusieurs étapes. En intégrant l'IA à vos processus impliquant un volume important de documents, vous pouvez automatiquement réaliser les actions suivantes :

• Classer les documents entrants tels que les contrats fournisseurs, les accords de confidentialité (NDA), les relevés, etc.
• Extraire des données de fichiers pour remplir des champs d'informations
• Transmettre les documents pour approbation
• Archiver les documents signés en appliquant les politiques de conservation et d'accès définies dans votre système

Consultez notre guide complet sur l'automatisation des flux de travail grâce à l'IA.

4. Création de contenu assistée par l'IA

Ce cas d'utilisation de l'IA générative en entreprise vous permet de créer de nouvelles versions de documents, tels que des propositions, des guides pratiques, des FAQ, des descriptions de poste et des mises à jour de politiques, simplement en suivant les modèles existants de ces fichiers dans votre système. Selon Deloitte Digital, grâce à l'utilisation de l'IA générative, les équipes gagnent 11,4 heures par semaine sur la création de contenu. 

Grâce à l'IA pour la création de contenu, vous effectuer les actions suivantes :

• Générer des premières ébauches de contenu récurrent à partir de suggestions ou de modèles associés à votre plateforme Contenu + IA
• Réécrire un contenu existant pour un nouveau public, un nouveau support ou en modifier la longueur
• Harmoniser le ton et la terminologie en fonction de votre marque et des règles de conformité

5. Recherche axée sur l'intention dans de vastes référentiels de contenu

La recherche axée sur l'intention utilise l'IA pour interpréter les requêtes en langage naturel et leur contexte, et pas seulement les mots-clés. Cette ressource est utile lorsque vous savez qu'une information existe quelque part, mais que vous ne vous souvenez plus du nom du fichier, de son propriétaire ou du dossier dans lequel elle se trouve. Au lieu de saisisser « Q2_pricing_final_v10 », vous utilisez des invites telles que les suivantes :

• « Quels sont nos tarifs approuvés pour le deuxième trimestre dans la région EMEA ? » 
• « Afficher le dernier rapport de sécurité que nous avons envoyé à nos clients »

6. Des informations en temps réel qui permettent de suivre les performances du contenu

Les outils d'analyse de contenu en temps réel examinent l'activité, les habitudes de partage, le stade du cycle de vie et le type de fichier afin de mettre en évidence ce qui importe le plus à l'instant présent, sans vous obliger à consulter un énième tableau de bord.

Grâce aux analyses en temps réel générées par l'IA, vous pouvez réaliser les opérations suivantes :

• Identifier les documents qui suscitent le plus d'intérêt, tant au sein des espaces de travail qu'à l'extérieur
• Détecter les contenus obsolètes, en double ou contradictoires avant qu'ils ne sèment la confusion chez les clients ou les employés
• Identifier les fichiers sensibles présentant des schémas d'accès ou de partage inhabituels afin que les équipes de sécurité puissent intervenir
• Suivre l'avancement et les risques au niveau du contenu, par exemple, en cas d'éléments clés manquants dans un espace de travail dédié à l'intégration, à une transaction ou à un projet

Au lieu de deviner sur quoi vous concentrer, vous utilisez les signaux instantanés provenant directement des documents pour hiérarchiser les mises à jour, réduire les risques et veiller à ce que les espaces de travail partagés restent alignés sur le fonctionnement de votre entreprise.

7. Contrôles automatisés de conformité et détection des risques

La conformité automatisée passe en revue chaque document sélectionné et recherche les termes, les mentions obligatoires ou les politiques de conservation des données requis en :
 

• classifiant les contenus sensibles ou soumis à une réglementation (tels que les données à caractère personnel, les documents financiers ou la propriété intellectuelle confidentielle) ;
• vérifiant les contrats et les polices d'assurance afin de s'assurer qu'ils contiennent les clauses obligatoires et la formulation que vous avez prédéfinie ;
• signalant les formulations manquantes, les anomalies ou les documents non conformes aux politiques en vue d'un examen par un humain

Découvrez-en davantage sur la  conformité au cloud pour les entreprises.

8. Traduction de contenus multilingues et adaptation du ton

Les outils de traduction de contenu multilingues intégrés vous permettent de partager des politiques, des informations sur les produits et des contenus documentaires dans plusieurs langues en :
 

• Traduction de documents, FAQ, et articles de la base de connaissances dans plusieurs langues sans les extraire de votre référentiel de contenu 
• Ajustement du ton tout en préservant le sens, afin que le contenu réponde aux attentes locales 
• Garantie de la cohérence des termes clés et des formulations juridiques entre les langues

9. Applications personnalisées sans code qui automatisent les processus de contenu récurrents 

Un générateur d'application sans code vous permet d'implémenter des fonctionnalités pour différentes équipes dans votre système sans programmation. Grâce à une interface par glisser-déposer, à des modèles pré-intégrés et des outils de flux de travail visuels, les plateformes sans code :

• Implémentent des applications de services spécifiques tels que des portails d'intégration de clients, des systèmes automatisés d'approbation des bons de commande, des outils de gestion des demandes RH, etc.
• Réduisent le délai de commercialisation des nouvelles fonctionnalités et applications
• Intégrez des capacités d'IA telles que l'extraction, le résumé ou la classification là où vous en avez besoin

10. Aide à la vente et simulation de situation

La formation et les jeux de rôle commerciaux conventionnels sont difficiles à mettre à grande échelle et à personnaliser. Les cas d'utilisation de l'IA pour la productivité commerciale aident les équipes à suivre le rythme des nouveaux prix, concurrents et messages :
 

• En fournissant des simulations de jeu de rôle dans un environnement virtuel, où l'IA joue le rôle d'une persona d'acheteur spécifique 
• En personnalisant l'intégration des clients en fonction des besoins du lead
• En anticipant les questions d'un client potentiel pendant un argumentaire de vente
• En proposant des entraînements aux argumentaires et en suggérant de meilleures façons de répondre aux objections des clients
• En ébauchant des e-mail de suivi et des propositions à partir des conversations réelles entre les clients et les commerciaux

11. Agents virtuels de service client qui résolvent les problèmes plus rapidement

Les agents virtuels de service client utilisent l'IA conversationnelle pour répondre aux questions de routine, capturer le contexte et assister les équipes humaines. Plutôt qu'être mis en file d'attente, les clients obtiennent des réponses exactes et instantanées, qui correspondent à vos derniers documents et règles.

Souvent, l'IA agentique pour le service client :

• Répond aux questions courantes sur l'utilisation et le dépannage dans les canaux en libre service
• Propose des articles et des formulaires pertinents aux fins de résolution des problèmes alors que les clients sont toujours dans le chat
• Résume de longs tickets afin que les agents reçoivent les informations en quelques secondes
• Transfère les dossiers complexes aux humains en y ajoutant l'historique complet de la conversation et du contenu

Découvrez l'impact des flux de travail agentiques sur les opérations de l'entreprise.

12. Recommandations marketing personnalisées à partir de votre bibliothèque de contenus

Les moteurs de recommandation marketing personnalisée analysent le comportement, les préférences et l'engagement passé pour proposer du contenu et des offres adaptés à chaque segment d'audience.

Un agent IA professionnel pour les recommandations marketing vous permet de prendre les mesures suivantes :

• Segmenter les audiences selon les motifs d'interaction et les intentions
• Recommander le contenu ou l'offre la plus pertinente parmi vos portails et vos campagnes, sur la base des données en temps réel
• Réutiliser plus efficacement les ressources existantes en les faisant correspondre à l'étape du parcours de l'utilisateur
• Utiliser les données de performances pour alimenter vos grands modèles de langage (LLM), pour un ciblage de plus en plus intelligent

13. Agents de cybersécurité qui préviennent les menaces en temps réel

Les solutions de cybersécurité basées sur l'IA utilisent l'intelligence artificielle pour détecter et prévenir les menaces en temps réel. Ces outils analysent le trafic réseau, le comportement de l'utilisateur et les journaux système pour identifier des schémas inhabituels indiquant des cyberattaques.

En évaluant les risques liés aux activités des utilisateurs, la cybersécurité basée sur l'IA :

• Hiérarchise les réponses informatiques et optimise l'attribution des ressources de sécurité
• Fournit des boucles de commentaires continues pour améliorer l'exactitude de la détection des menaces et réduire les faux positifs
• Empêche les pertes de données avec des mesures de sécurité basées sur la classification
• Détecte les éventuels vols de données et le contenu malveillant avec des alertes intelligentes basées sur le contexte

L'implémentation de l'IA pour la cybersécurité améliore la capacité d'une entreprise à protéger ses données sensibles, à maintenir l'intégrité de ses opérations et à répondre à l'évolution des cybermenaces.

14. Optimisation de la chaîne logistique et des stocks pour la vente au détail   

Les outils d'optimisation de la chaîne logistique et des stocks utilisent l'IA pour analyser les bons de commande, les documents d'expédition, les contrats des fournisseurs et les rapports de performances, pour fournir des informations plus claires sur la demande, les délais de génération de leads et les goulots d'étranglement.

Grâce à l'IA pour la chaîne logistique et les stocks, vous pouvez :

• Prévoir la demande à l'aide de l'historique des commandes et des informations figurant sur les factures
• Optimiser les points de nouvelle commande et le stock de sécurité selon la variabilité réelle
• Aligner les achats, la logistique et les services financiers avec une vue unique et documentée de la chaîne logistique

15. Copilotes opérationnels informatiques (AIOps) pour une résolution plus rapide des incidents

Les copilotes opérationnels informatiques combinent les opérations d'intelligence artificielle (AIOps) avec vos journaux d'exécution, vos journaux d'incidents et vos schémas architecturaux pour accélérer la détection, le diagnostic et la correction. Plutôt que de trier vos alertes à la main, votre équipe IT bénéficie d'une assistance par IA qui exploite les journaux et leur contexte.

Les AIOps vous fournissent les éléments suivants :

• Signaux corrélés entre les journaux, les tickets et les outils de surveillance pour identifier les incidents 
• Suggestion rapide générée par l'IA d'étapes de correction à partir de précédents correctifs et de la documentation
• Résumés de la chronologie et de l'impact des incidents aux fins d'information de l'équipe
• Une base de connaissances mise à jour en transformant les incidents résolus en schémas réutilisables

16. Agents RH et du cycle de vie des talents qui simplifient le parcours des employés

Les agents de ressources humaines et du cycle de vie des talents se superposent à votre contenu RH (descriptions de poste, règles, manuels, cadres de performances) pour assister les candidats et les employés. Ils réduisent le travail répétitif tout en donnant des réponses plus rapides et plus claires.

Fonctions des agents de contenu RH :

• Ébaucher et redéfinir les descriptions de posts et les annonces de recrutement interne à partir de modèles et de postes existants
• Résumer les CV, les notes d'entretien et les commentaires pour créer des instantanés concis des candidats
• Répondre aux questions relatives aux avantages, aux congés et aux processus internes en langage naturel 
• Identifier des ressources d'apprentissage et des connaissances internes adaptées à chaque poste et à chaque étape 
  
   

17. Assistance à la prise de décision exécutive avec des briefs et des scénarios générés par IA

Les outils d'assistance à la prise de décision exécutive utilisent l'IA pour résumer des rapports, des tableaux de bord, des études de marché et des documents internes dans des briefs destinés à la prise de décision. Ils fournissent immédiatement des informations claires sur les options, les compromis et les risques. Ils éliminent ainsi la nécessité de parcourir des présentations et des fichiers disparates.

Les IA d'assistance à la prise de décision exécutive sont la meilleure option pour :

• Consolider les données financières, les indicateurs opérationnels et les mises à jour narratives en résumés concis 
• Générer des comparaisons de scénarios, telles que des visualisations de différentes hypothèses d'investissement ou d'attribution de ressources
• Suivre la progression des initiatives clés sur la base des documents de projet et des rapports d'état
• Produire plus rapidement des documents exploitables par le conseil d'administration et les cadres, à partir du contenu et des données les plus récents

Selon Congruity, les données non structurées représentent 90 % des informations générées par les entreprises. Celles-ci manquent l'opportunité de dégager des informations précieuses.L'IA est très utile aux entreprises pour manipuler des ensembles de données vastes et variés, car elle identifie les schémas, extrait les informations importantes et réalise des prédictions rapides pour étayer vos décisions.

Optimisez vos cas d'utilisation professionnels de l'IA avec Box

Box est le leader des plateformes d'Intelligent Content Management. En alliant le contenu et l'IA, il vous permet de gérer vos données avec une gouvernance et une sécurité constantes, ainsi que plus de 1 500 intégrations.

Grâce à Box AI, vous pouvez :

• Générer des résumés instantanés de fichiers longs et complexes pour différentes équipes
• Extraire des données de contrats et de formulaires pour alimenter les systèmes principaux
• Favoriser l'automatisation des flux de travail agentiques pour les processus nécessitant beaucoup de documents
• Créer des applications de contenu sans code

Contactez-nous pour découvrir comment Box gère les cas d'utilisation exigeants de l'IA professionnelle, de la classification intelligente du contenu et des flux de travail automatisés à la collaboration et à la conformité sécurisées.

**Bien que nous maintenions notre engagement indéfectible à offrir des produits et des services de première qualité en matière de protection de la vie privée, de sécurité et de conformité, les informations fournies dans cet article de blog n'ont pas valeur d'avis juridique. Nous encourageons vivement nos clients actuels et potentiels à faire preuve de diligence raisonnable en évaluant la conformité avec les lois applicables.