Box Product Support

Hochqualifizierte Produktexperten, helfen Ihnen Probleme zu lösen und beantworten all Ihre Fragen. 

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The Box experience

Nutzen Sie ihren eigenen Help Desk oder verlassen Sie sich ausschließlich auf Experten von Box - Sie haben die Wahl! Unser Team bietet Ihnen persönliches Training vor Ort, maßgeschneiderte Schulungen und unterstützendes Material, Ticket Sharing und vieles mehr.

certified
SLAs die Ihren Erfolg garantieren

Mit SLAs ab dem ersten Kontakt und der Service Verfügbarkeit, stellen wir den Erfolg und den reibungslosen Ablauf Ihrer erfolgskritischen Anwendungsfälle sicher.

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Einmaliges Fachwissen

Unser Team besteht aus erfahrenen Profis, die Ihnen mit Fachwissen zu diversen Box Produkten jederzeit zur Verfügung stehen.

Box Support Angebote

Standard Support

Unser Standard Support ist in Ihrer Box Lizenz enthalten. Er beinhaltet aktive Instandhaltung und die Verfügbarkeit des Support Teams während Ihrer Geschäftszeiten.  

Premier Services

Der Premium Support bietet pro-aktives Engagement bei den Themen, die Ihnen wichtig sind, höchste Priorität für Ihre Anliegen und die Verfügbarkeit unseres Expertenteams rund um die Uhr, 24/7. 

Platinum Services

Mit dem Platinum Support erwartet Sie das höchste Maß an Unterstützung mit regelmäßigen Meetings, halbjährlichen Treffen vor Ort und einem exklusivem Kanal zu ihrem zugeteilten Platinum Betreuer. 


Angebote vergleichen

Standard SupportPremier ServicesPlatinum Services
Hours of OperationBusiness Hours24/7/36524/7/365
Response time SLA1-2 Hours1-2 Hours
Box Uptime Guarantee99.9%99.9%
Dedicated Partner Services TeamXX
Live Phone SupportXX
Off-Hours on-call supportXX
Assistance with KeySafe RotationAnnuallyQuarterly
TrainingXX
Shared HelpDesk ModelXX
Customized Troubleshooting CollateralXX
Access to Box University CoursesXX
Resource + Self Service TrainingXX
Box Lead through Premier Support ImplementationXX
Named Platinum Box LeadX
Reoccurring Case Review MeetingsX
Real-time Help Desk CoordinationX

Enterprise-Suites

Profitieren Sie mit einem einfach beziehbaren Tarif mit bis zu sechs Produkten und Premier Services vom vollen Potenzial von Box. Unsere Enterprise-Suites sorgen unternehmensweit für erstklassige Anwendererfahrungen – von der Sicherheit bis zum Workflow. Noch dazu sparen Sie damit bis zu 35 %.

"Not only is the Premier Service team quick to respond, dogged in their pursuit of answers and committed to high standards of customer service, but they are always genuine and friendly.”

– Bob Flynn, Manager of IT Community Partnerships, Indiana University

Erfahren Sie, welches Product Support Angebot das richtige für Ihr Unternehmen ist.